Ich habe meine RFID-Ladekarte verloren. Wie erhalte ich eine neue Karte?

Falls Sie Ihre RFID-Ladekarte verloren haben und eine Ersatzkarte benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an emobilitaet@berlinerstadtwerke.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer und ggf. Ihre aktuelle Anschrift mit, damit wir die neue Ladekarte an die richtige Adresse verschicken können. Beachten Sie bitte, dass für die Nachbestellung der Ladekarte (bei Verlust) 6,00 € Gebühren erhoben werden.

Die Zustellung der neuen Ladekarte dauert in der Regel 5–8 Werktage.

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