Wie melde ich meinen Umzug richtig, um Probleme zu vermeiden?

Bitte melden Sie Ihren Um­zug als Bestands­kund:in so früh wie möglich bei unserem Kunden­service oder im Kunden­portal an – idealer­weise direkt nach Unter­zeichnung des Miet­vertrags oder nach er­folgter Kündigung. Eine recht­zeitige Mit­teilung gewähr­leistet, dass Ihr Strom­vertrag frist­gerecht an­ge­passt wird und ver­hindert un­nötige Kosten.

Neukund:innen können einen Um­zug und die An­meldung des neuen Strom­zählers ganz ein­fach im Rahmen des Bestell­prozesses online auswählen. Auch hier können nur Umzugs­termine in der Zukunft an­ge­geben werden, weil eine rück­wirkende An­meldung nicht mehr möglich ist.