Kategorie FAQ: Fragen und Antworten zu den Berliner Stadtwerken

Die Berliner Stadtwerke GmbH ist ein 100-prozentig öffentliches Energieversorgungsunternehmen. Wir engagieren uns im Sinne der Bewohner:innen für eine verbrauchernahe Energieerzeugung und umweltfreundliche Versorgungskonzepte auf Basis erneuerbarer Energien in der Region. Hierfür investieren wir in eine zukunftsfähige Infrastruktur unserer Stadt, kooperieren mit regionalen Unternehmen und tragen so dazu bei, dass unsere Region für alle Generationen lebenswert bleibt.

Um uns für die Energiezukunft und unsere Energieprojekte in Berlin noch effizienter aufzustellen, haben wir die Berliner Stadtwerke EnergiePartner GmbH, eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Berliner Stadtwerke GmbH, gegründet. Diese ist für die Strombeschaffung, den Vertrieb von kommunalem Ökostrom sowie unseren Kundenservice zuständig.

Wir sind ein 100-prozentig öffentliches Unternehmen und handeln somit frei von privaten Aktionär:innen. Organisatorisch sind wir eine Tochter der Berliner Wasserbetriebe AöR, welche sich selbst als Anstalt öffentlichen Rechts im Eigentum des Landes Berlin befindet.

Bis zum Jahr 2045 will Berlin klimaneutral werden. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden 2014 die Berliner Stadtwerke gegründet. Unsere Aufgabe ist die regionale und verbrauchernahe Erzeugung von erneuerbaren Energien. Deshalb produzieren die Berliner Stadtwerke ausschließlich klimafreundlichen Ökostrom mit Windenergie und Photovoltaik und verzichten völlig auf die Erzeugung und den Vertrieb von Strom aus Kohle oder Atomkraft. Hierfür haben wir bereits über 400 Solarstromanlagen errichtet und 16 eigene Windräder in Betrieb genommen. Diese tragen dazu bei, dass in der Region tatsächlich mehr grüner Strom in das Stromnetz gelangt. Wir arbeiten weiter daran, neue Anlagen in Betrieb zu nehmen und darüber hinaus in Projekte der Wärmeversorgung zu investieren.

Als kommunales Unternehmen sind wir ausschließlich der wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Entwicklung Berlins sowie seinen Einwohner:innen verpflichtet. Mit jedem Wechsel zu den Berliner Stadtwerken wächst die Dynamik, neue umweltfreundliche Energieanlagen zu errichten. So erhöhen wir gemeinsam mit den Bewohner:innen den Anteil an grüner Energie in der Region, bieten unseren Kund:innen einen fairen Ökostrompreis an und ermöglichen ihnen, sich an der Energiewende zu beteiligen.

Die Berliner Stadtwerke sind als kommunales Unternehmen zu wirtschaftlichem und effizientem Handeln verpflichtet. Überschüsse werden beispielsweise in den Aufbau von Windenergie- oder Solaranlagen und Blockheizkraftwerken reinvestiert. Somit fördern wir die wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Entwicklung in der Region.

Nein, die Wasserversorgung und Abwasserentsorgung übernimmt die Muttergesellschaft der Berliner Stadtwerke, die Berliner Wasserbetriebe AöR (Anstalt öffentlichen Rechts). Ganz leger ausgedrückt: Die Kolleg:innen sorgen für sauberes Wasser, die Berliner Stadtwerke für saubere Energie.

Nein, innerhalb der Stadt nutzen wir aktuell das Stromverteilnetznetz der Stromnetz Berlin GmbH. Seit 2021 wird das Stromnetz wieder öffentlich betrieben und ist im Eigentum des Landes Berlin.

Wir kalkulieren unsere Strom­tarife unter Berück­sichtigung mehrerer Faktoren, wie den Strom­beschaffungs­kosten, den Netz- und Mess­entgelten oder den weiteren gesetzlichen Preis­bestand­teilen. Während sich die Preise an der Strom­börse aktuell gegenüber dem Vorjahr einiger­maßen stabilisiert haben, müssen wir teils erhebliche Steigerungen der gesetzlichen Preis­bestandteile berücksichtigen. Abhängig von den individuellen Vertrags­konditionen und dem Zeit­punkt des Vertrags­abschlusses werden diese Ver­änderungen in den Strom­tarifen berücksichtigt.

Ja, für einen Teil unserer Kund:innen wird es aufgrund geänderter Kosten in 2025 Preis­änderungen geben. Je nach Höhe des Strom­tarifs und der Vertrags­laufzeit kann es zu Preis­senkungen oder Preis­erhöhungen kommen. Für die Mehrheit unserer Kund:innen können wir die Strom­tarife aber stabil halten. Sollte für Sie eine Preis­änderung notwendig sein, werden wir Sie rechtzeitig in einem separaten Schreiben darüber informieren.

Bereits heute können sich viele unserer Kund:innen im Kundenportal einen Treue­tarif zu attraktiven Konditionen sichern. Prüfen auch Sie noch heute, ob ein Wechsel in den Treue­tarif für Sie möglich ist.

Ja, für unsere Bestands­kund:innen bieten wir im Kundenportal regel­mäßig eine Vertrags­verlängerung zu aktuellen Konditionen in Form eines Treue­tarifs an. Prüfen auch Sie noch heute, ob ein Wechsel in den Treue­tarif für Sie möglich ist.

Der „Aufschlag für besondere Netz­nutzung“ zählt zu den gesetzlich ver­anlassten Preis­bestand­teilen. Laut Strom­netz­entgelt­verordnung dürfen sich Verteil­netz­betreiber die Kosten bzw. Minder­einnahmen für den Betrieb von Elektrolyseuren für die Erzeugung von Wasser­stoff, verringerte Netz­entgelte von berechtigten Letzt­verbraucher:innen und – ab 2025 – die Kosten für die Integration von Erneuerbare-Energien-Anlagen in das Strom­netz erstatten lassen. Über einen Umlage­mechanismus werden diese Er­stattungen in Form des „Aufschlags für besondere Netz­nutzung“ geltend gemacht.

Für 2025 steigt der Aufschlag von 0,643 Cent/kWh auf 1,558 Cent/kWh netto, also um über 240 Prozent gegenüber dem Vor­jahr. Diese Kosten müssen wir für die Kalkulation unserer Strom­tarife be­rücksichtigen.

Näheres zu den Kosten der Über­tragungs­netz­betreiber und den Umlagen erfahren Sie unter netztransparenz.de.

Zum 01.01.2024 ist die Strompreis­bremse per Gesetz aus­ge­laufen. Die Entlastungs­beträge wurden für unsere Kund:innen in den jeweiligen Jahres­abrechnungen berück­sichtigt. In unserem Kundenportal finden unsere Kund:innen sämtliche Dokumente und können ihre letzte Rechnung einsehen, auf der auch die Hin­weise zur Strompreis­bremse ab­gebildet sind. Weitere Informationen finden Sie hier.

Grundsätzlich sind zwei Aspekte zu berücksichtigen:

Zum einen beinhaltet jeder Strom­tarif gesetzlich regulierte Preis­bestand­teile, zu denen zum Beispiel Netz­entgelte, gesetzliche Um­lagen und Steuern zählen. Diese Preis­bestand­teile machen rund die Hälfte des aktuellen Strom­preises aus und können durch uns als Ihren Lieferanten nicht be­ein­flusst werden. Preise, Umlagen oder Steuern werden jährlich durch die zuständigen Netz- und Mess­stellen­betreiber geprüft und gegebenen­falls angepasst. Da wir diese Kosten bei der Preis­kalkulation nur mit dem jeweils aktuellen Wert berück­sichtigen können, müssen und dürfen diese zusätzlichen Kosten an unsere Kund:innen weiter­gereicht werden.

Zum anderen hat insbesondere die Strom­beschaffung einen spürbaren Ein­fluss auf den Strom­tarif. Es ist richtig, dass wir als Berliner Stadtwerke selbst aktiv in Ökostrom-Anlagen investieren und Wind- sowie Solar­strom in der Region erzeugen. Aus recht­lichen Gründen können wir diesen selbst erzeugten Strom im aktuellen Vermarktungs­modell gemäß Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) und dem darin enthaltenen Doppelvermarktungsverbot nicht für die Beschaffung und Strom­lieferung an unsere Kund:innen verwenden.

Den Ökostrom, den wir an unsere Kund:innen liefern, müssen wir selbst am Markt einkaufen. Diese Einkäufe unterliegen den Börsen­entwicklungen, die bei Schwankungen auch auf unsere Strom­tarife wirken. Durch ein aktives Portfolio­management versuchen wir, den Strom zu strategisch günstigen Zeit­punkten im Vor­aus zu beschaffen, um Schwankungen im Rahmen unserer Möglich­keiten für unsere Kund:innen auszugleichen.

Auch wenn der vor Ort erzeugte Öko­strom bilanziell nicht direkt mit Ihrem Strom­vertrag ver­rechnet wird, ist es wichtig, dass wir die erneuerbaren Energien ausbauen. Jede vor Ort erzeugte Kilo­watt­stunde erhöht das Angebot an Strom, was preis­mildernd auf den gesamten Markt wirkt. So stabilisieren wir die Preise und sorgen für mehr saubere Energie. Mit Ihrem Strom­vertrag sind Sie ein aktiver Teil dieser Entwicklung.

Jeder Haushalt in der Metropolregion Berlin-Brandenburg kann sich ganz einfach mit seinem Stromzähler bei uns anmelden. Unsere Preise sind fair, unser Ökostrom ist klimafreundlich und den Wechselservice übernehmen wir gerne für Sie. Nutzen Sie einfach unseren Tarifrechner.

Am schnellsten und bequemsten wechseln Sie über unser Onlineportal zu den Berliner Stadtwerken. Sie benötigen dazu lediglich fünf Minuten Zeit, Ihren durchschnittlichen Jahresverbrauch und Ihre Zählernummer. Das alles finden Sie auf der letzten Abschlagsrechnung Ihres bisherigen Anbieters. Im Falle eines Wohnungswechsels finden Sie Ihre Zählernummer auf Ihrem Übergabeprotokoll oder auf dem Zählertypenschild Ihres Stromzählers. Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch über unsere kostenfreie Servicenummer unter 0800 537 1000 oder per E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de.

Unsere aktuellen Strompreise finden Sie hier für berlinStrom und hier für brandenburgStrom. Der Strompreis für unseren Ökostrom setzt sich aus den Kosten für Energieerzeugung, Strombezugs- und Vertriebskosten sowie aus den gesetzlich festgelegten Umlagen, Gebühren und Steuern zusammen. Alle aktuellen Kostenbestandteile sind in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum Stromliefervertrag benannt.

Ihr Wechsel zu den Berliner Stadtwerken kann komplett von uns organisiert werden. Von Ihnen benötigen wir dafür nur die Verbrauchsstelle, Ihren bisherigen Stromlieferanten, die MaLo-ID bzw. Zählernummer (siehe letzte Rechnung), Ihren durchschnittlichen Jahresverbrauch und ggf. Ihre Bankverbindung. Der nächstmögliche Liefertermin ergibt sich aus den gesetzlichen bzw. vertraglichen Bedingungen des Vorlieferanten. Am schnellsten geht der Wechsel online. Wechseln Sie noch heute und beziehen Sie klimafreundlichen Ökostrom der Berliner Stadtwerke.

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail, unmittelbar nachdem Sie uns Ihren Auftrag über unsere Website erteilt haben. Ihre Vertragsbestätigung erhalten Sie spätestens 14 Tage nach Absenden des Auftrags per Post.

Die AGB und Widerrufsformulare finden Sie auch auf den Produktseiten von berlinStrom, brandenburgStrom und berlinStrom Sonne+.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und hat je nach Tarif 12 Monate, 24 Monate oder keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Ende der vertraglichen Mindestlaufzeit in Textform gekündigt werden. Nach Ablauf der vertraglichen Mindestlaufzeit ist der Vertrag monatlich kündbar. Umfassende Informationen zur Vertragsgestaltung unserer Produkte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Jeder Vertragsabschluss zur Versorgung von Haushaltskunden kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Nutzen Sie dazu beispielsweise unser Formular zum Widerruf .

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ganz einfach im Kundenportal der Berliner Stadtwerke ändern. Die Registrierung erfolgt über Ihre Kunden- oder Vertragsnummer und dauert nur wenige Sekunden.

Zur Änderung Ihrer Daten können Sie sich gerne auch an unsere kostenfreie Servicenummer 0800 537 1000 wenden oder uns eine E-Mail an service@berlinerstadtwerke.de schreiben. Sie erreichen uns auch über unser Kontaktformular. Wenn Sie den Postweg nutzen möchten, schreiben Sie uns bitte an: Berliner Stadtwerke EnergiePartner GmbH, Postfach 11 06 11, 10836 Berlin.

Bei einem Umzug außerhalb des Versorgungsgebietes der Berliner Stadtwerke endet der Vertrag automatisch. Sie sind verpflichtet, uns mit einem Vorlauf von mindestens 14 Tagen den geplanten Umzug schriftlich anzuzeigen. Bei einem Umzug innerhalb des Versorgungsgebietes der Berliner Stadtwerke wird dieser Vertrag auf die neue Anschrift (Verbrauchsstelle) übertragen, sofern nach Einschätzung der Berliner Stadtwerke die Voraussetzungen für eine Fortführung dieses Vertrages gegeben sind (z. B. Verbrauchsmenge, Netzanschluss, Mieterstrom usw.).

Die MaLo-ID bzw. Zählernummer finden Sie immer auf Ihrer letzten Stromrechnung. Sie können diese auch am Zählertypenschild Ihres Stromzählers ablesen.

Der Stromzähler gehört in der Regel dem Netzbetreiber. Die Berliner Stadtwerke nutzen diesen Zähler für ihre Verbrauchsabrechnung. Hierfür erhalten wir die Kundendaten vom Netzbetreiber. Beim Ablesen ergibt sich für den Kunden nach einem Wechsel zu den Berliner Stadtwerken keine Änderung. Es gibt auch weiterhin Kundenkarten für die Selbstablesung oder ein Beauftragter erfasst die Zählerstände vor Ort.

Die Marktlokations-ID (auch MaLo-ID genannt) ist eine elfstellige Nummer, die Ihre Verbrauchsstelle (auch Marktlokation genannt) eindeutig identifiziert. Sie finden diese immer auf Ihrer letzten Stromrechnung.

Bei Ihrem Wechsel zu den Berliner Stadtwerken freuen wir uns über die Angabe Ihres aktuellen Zählerstandes, den wir direkt an den zuständigen Netzbetreiber übermitteln. Für die Schlussrechnung bekommt Ihr vorheriger Stromlieferant diesen Zählerstand vom Netzbetreiber übermittelt.

Die Abschlagszahlungen erfolgen monatlich im Lastschriftverfahren oder per Banküberweisung. Die Jahresverbrauchsabrechnung ist vom Turnus des Netzbetreibers abhängig und erfolgt rollierend einmal pro Jahr. Die erste Abrechnung wird nach Zahlung des letzten Abschlages der aktuellen Periode zugestellt. Der Abschlagsplan wird mit der Vertragsbestätigung mitgeteilt.

Der Jahresverbrauch wird auf Basis historischer Verbrauchsdaten berechnet, die der Netzbetreiber übermittelt hat. Liegen solche historische Daten nicht vor, schätzen wir den Verbrauch anhand von vergleichbaren Kunden. Der monatliche Abschlag entspricht etwa einem Zwölftel des Jahresverbrauches. Begründete Änderungen und Kundenwünsche werden selbstverständlich angemessen berücksichtigt.

Die Zahlung von Rechnungen oder Abschlägen kann entweder per Lastschrifteinzug oder durch Banküberweisung erfolgen.

Ja, wir bieten für unter­schiedliche Bedarfe individuelle Angebote:

• Gewerbekund:innen mit einem Strom­verbrauch bis 80.000 kWh im Jahr können den Tarifrechner auf unserer Website nutzen und dort direkt ihren Strom­vertrag für eine Belieferung in Berlin oder Brandenburg abschließen.
• Geschäfts­kund:innen mit einem Verbrauch höher als 80.000 kWh im Jahr können ein individuelles Angebot anfordern. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular.

Nein, Sonder­tarife für spezielle Strom­anwendungen wie Nacht­strom (Einsatz in Elektro­speicher­heizungen bzw. Nacht­speicher­heizungen) bieten wir momentan noch nicht an. Auch Mehr­tarife, z. B. so­ge­nannte Wochen­end­tarife, bieten wir derzeit nicht an.

Ja, für interessierte Kund:innen planen wir, zukünftig einen dynamischen Strom­tarif anzubieten.

Voraussetzung für einen dynamischen Strom­tarif ist die Installation eines intelligenten Mess­systems (Smart Meter). Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrem grund­zuständigen oder bei einem wett­bewerb­lichen Mess­stellen­betreiber, ob und zu welchen Kosten die Installation eines iMSys-Zählers (Smart Meter) bei Ihnen möglich ist.

Die Strompreisbremse ist ein Gesetz, mit dem Bürger:innen und Unternehmen vom 01.01.2023 bis zum 31.12.2023 in spürbarem Umfang von stark gestiegenen Kosten entlastet wurden. Das Gesetz ist zum 01.01.2024 ausgelaufen. 

(Stand 12.01.2024)

Die gesetzliche Strompreisbremse galt für den Zeitraum vom 01.01.2023 bis 31.12.2023. Für diesen Zeitraum wurden Haushalte im besonderen Maße von hohen Strompreisen entlastet, sofern der Arbeitspreis über 40 Cent/kWh lag.

Zum 01.01.2024 ist die Strompreisbremse per Gesetz ausgelaufen. Das bedeutet, dass es für Ihren Stromverbrauch ab dem 01.01.2024 keine gesetzliche Entlastung mehr gibt.

Folgende Entlastungsregelungen wurden für das Verbrauchsjahr 2023 gesetzlich festgelegt:

Haushalte und kleinere Unternehmen bis 30.000 kWh Stromverbrauch (je Jahr und Lieferstelle) erhalten 80 Prozent ihres bisherigen Stromverbrauchs zu einem garantierten Bruttopreis von 40 Cent/kWh. Für Verbräuche oberhalb dieses „Basisverbrauchs“ gilt jeweils der vertraglich vereinbarte Preis. Sobald Ihr Vertragspreis unterhalb der 40 Cent/kWh liegen, erhalten Sie keine Entlastung aus der Strompreisbremse.

Bei einem jährlichen Stromverbrauch über 30.000 kWh (je Jahr und Lieferstelle) gilt folgende Entlastung: Für 70 Prozent des Stromverbrauchs im Jahr 2021 ist der Preis auf 13 Cent/kWh netto (exklusive Netz-, Messstellenentgelt und staatlich veranlassten Umlagen/Abgaben einschließlich Umsatzsteuer) gedeckelt. Für Verbräuche oberhalb dieses „Basisverbrauchs“ gilt jeweils der vertraglich vereinbarte Preis.

Wenn Sie in 2023 (ggf. auch nur zeitweise) anspruchsberechtigt gewesen sind, werden bei der nächsten Rechnungslegung alle relevanten Entlastungsbeträge, die in den Abrechnungszeitraum 2023 fallen, automatisch in der Turnus- bzw. Schlussrechnung berücksichtigt.

Du kannst eine un­ein­ge­schränkte An­zahl an Freund:innen, Bekannten, Nachbar:innen und Ver­wandten für unser Ökostrom-Angebot begeistern.

Die Freundschafts­werbung ist nur zu privaten Zwecken zulässig. Die Nutzung zu gewerblichen oder geschäftlichen Zwecken oder in gewerbsmäßiger Weise ist nicht gestattet (keine gewerblichen Makler:innen).

Damit Du Deine Prämie erhältst, muss die geworbene Person einen Stromvertrag über Deinen personalisierten Empfehlungslink und die dahinterliegende Seite abschließen. Nur Verträge, die über diesen Empfehlungslink geschlossen wurden, sind prämienberechtigt.

Ist der Stromvertrag der geworbenen Person zustande gekommen und wird dieser nicht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, erhalten je nach Prämienwahl die werbende Person und/oder die geworbene Person eine Geldprämie in Höhe von max. 100 Euro. Die Prämienausschüttung für die werbende Person erfolgt als Sofortauszahlung spätestens 30 Tage nach Ende der Widerrufsfrist. Die Prämienausschüttung für die geworbene Person erfolgt per Verrechnung mit der nächsten Jahresrechnung.

Alle Personen, die eine Verbrauchs­stelle innerhalb des Versorgungs­gebietes der Berliner Stadtwerke EnergiePartner GmbH haben, können Kund:in werden.

Unser Ökostrom ist in der gesamten Metropolregion Berlin-Brandenburg verfügbar. Gern kannst Du Dich auf unserer Website über die Verfügbarkeit von brandenburgStrom informieren.

Der Wechsel zu den Berliner Stadtwerken kann komplett von uns organisiert werden. Wir benötigen dafür nur Deine Verbrauchs­stelle, Deinen bisherigen Strom­lieferanten, Deine MaLo-ID bzw. Zähler­nummer (siehe letzte Rechnung oder Zählertypen­schild Deines Strom­zählers), Deinen durch­schnittlichen Jahres­verbrauch und ggf. Deine Bank­verbindung. Der nächst­mögliche Liefer­termin ergibt sich aus den ge­setzlichen bzw. ver­traglichen Bedingungen des Vorlieferanten.

Die Auftragsbestätigung erhältst Du unmittelbar, nachdem Du den Auftrag auf der Website bestätigt hast. Die Vertragsbestätigung kommt spätestens 14 Tage nach Absenden des Auftrags per Post oder über das Kundenportal – wie es Dir lieber ist.

Die Berliner Stadtwerke erzeugen und vertreiben ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien. Für die Erzeugung errichten wir Solaranlagen direkt in Berliner Stadtbezirken (berlinStrom Sonne+) und investieren in klimafreundliche Projekte, wie beispielsweise Windenergieanlagen, im nahen Umland. Die von unseren Kund:innen aus dem Netz bezogenen Stromverbrauchsmengen (berlinStrom) sind selbstverständlich reiner Ökostrom, der durch entsprechende Herkunftsnachweise belegt und durch den TÜV Rheinland zertifiziert ist.

Unser Ökostrom ist in der gesamten Metropolregion Berlin-Brandenburg verfügbar. Die Berliner Stadtwerke nutzen seit einiger Zeit Windenergieanlagen zur Erzeugung erneuerbarer Energien an Standorten in Brandenburg. So ist es ein konsequenter Schritt, auch im Berliner Umland unsere Ökostromprodukte anzubieten. Wir erweitern nach und nach unser Liefergebiet auf weitere Regionen in Brandenburg. Gern können Sie sich auf unserer Website über die Verfügbarkeit von brandenburgStrom für Ihre Anschrift (Verbrauchsstelle) informieren.

Die Berliner Stadtwerke liefern ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien. Im Gegensatz zu unserem klassischen Ökostromprodukt berlinStrom wird der Strom für unser Mieterstrom-Produkt berlinStrom Sonne+ direkt auf den jeweiligen Wohngebäuden erzeugt, in denen er verbraucht wird. Erfahren Sie auf unserer Website mehr über unser Mieterstrom-Konzept.

Der Strom wird auf dem Dach Ihres Wohnhauses erzeugt – unmittelbar dort, wo er verbraucht wird. Ihre Gebäudeigentümer:in stellt uns Dachflächen von Miets- und Mehrfamilienhäusern zur Verfügung. Die Berliner Stadtwerke pachten die Dächer, errichten und betreiben darauf Solaranlagen und gewinnen sauberen Ökostrom. Dieser Strom wird dann direkt in das bestehende Stromnetz Ihres Wohnhauses eingespeist und günstig an alle Bewohner:innen verkauft, die Kund:innen der Berliner Stadtwerke sind. Sollte die Stromversorgung aufgrund von z. B. schlechtem Wetter durch die Solaranlagen nicht ausreichen, stellen wir die Versorgung mit zertifiziertem Ökostrom über das öffentliche Netz sicher.

Ja, die Berliner Stadtwerke liefern 365 Tage im Jahr Ökostrom. Falls die Sonne einmal nicht scheint, ergänzen wir den Solarstrom vom eigenen Dach mit Ökostrom aus dem Stromnetz.

Ein Schaden oder ein Ausfall der Anlage hat keinen Einfluss auf die Stromversorgung. Wir sichern die unterbrechungsfreie Versorgung durch eine Zusatzversorgung mit zertifizierten Ökostrom über das öffentliche Netz zu. Unterbrechnungen werden durch unsere Fachkräfte erkannt. Bei Störungen wird unverzüglich ein Reparaturdienst aktiviert.

berlinStrom Sonne+ wird überwiegend in den stadtwerkeeigenen Solaranlagen erzeugt, die verbrauchernah in den Wohnquartieren unserer Kund:innen stehen. Die Zusatzversorgung erfolgt über zertifizierten Ökostrom (Strom aus erneuerbaren Energien) aus dem Gesamtstromnetz.

Bei unserem Mieterstrom-Produkt berlinStrom Sonne+ erzeugen die Berliner Stadtwerke einen größtmöglichen Anteil des Stroms direkt auf dem Gebäude, also dort wo er auch verbraucht wird. Der so erzeugte Strom muss nicht durch das allgemeine Stromnetz geleitet werden. Dadurch entfallen Kostenbestandteile wie z. B. Netzentgelte des Netzbetreibers. Durch diese Kosteneinsparung entsteht ein Preisvorteil, den wir gern an unsere Mieterstrom-Kund:innen weitergeben.

Nein, es werden die vorhandenen Leitungen und Zähler außerhalb der Wohnung genutzt.

Nein, die Berliner Stadtwerke tragen sämtliche Kosten für die Installation, Wartung und Reparatur der Solaranlage.

Nein, die Berliner Stadtwerke übernehmen auf Wunsch die Kündigung bei Ihrem aktuellen Versorger.

Nein, ein Wechsel zu den Berliner Stadtwerken bleibt für Bewohner:innen eines Mieterstrom-Gebäudes freiwillig.

Unsere Mieterstrom-Kund:innen erhalten ihre Jahresverbrauchsabrechnung immer im Januar. Für die Berechnung des Jahresverbrauchs erfolgt zum Jahresende eine Ablesung der Zähler. Kund:innen können ihren Zählerstand darüber hinaus auch direkt hier melden.

Sie können uns Ihre Adresse sowie Ihre Gebäudeeigentümer:in nennen, wir werden die Vorschläge sammeln und gezielt auf die Eigentümer:in zugehen.

Ja, die Berliner Stadtwerke haben einen Stromtarif für Wärmepumpen für die Liefergebiete in Berlin und in Brandenburg im Angebot. Durch die Auswahl des Reiters „Wärmepumpe“ im Tarifrechner können Sie Sich den aktuellen Tarif wärmeStrom zur Versorgung Ihrer Wärmepumpe mit unserem kommunalen Ökostrom einfach berechnen lassen.

Bei wärmeStrom handelt es sich um den Ökostrom-Tarif der Berliner Stadtwerke zur Ver­sorgung von Wärme­pumpen im Liefer­gebiet Berlin und Brandenburg.

Grundsätzlich kann fast jede Wärme­pumpe in einem Privat­haushalt in Berlin und Brandenburg mit unserem Strom­tarif wärmeStrom versorgt werden.

Voraus­setzung für die Anmeldung ist,

1. dass Ihre Wärmepumpe über einen separaten Strom­zähler (also eine getrennte Messung) an­geschlossen ist und
2. dass Ihre Wärmepumpe als steuerbare Verbrauchs­einrichtung beim zuständigen Netz­betreiber angemeldet ist.

Sollte dies der Fall sein, können Sie den Strom­tarif wärmeStrom über unseren Tarifrechner einfach online bestellen.

Wärmepumpen gelten nur dann als steuerbare Verbrauchs­einrichtung, wenn für diese eine zusätzliche Steuerung installiert wurde und diese beim zuständigen Netz­betreiber angemeldet ist. In diesem Fall hat der Strom­netz­betreiber die Möglichkeit, die Strom­lieferung während fest­gelegter Sperr­zeiten zu unter­brechen – z. B., wenn das Strom­netz stark belastet ist.

Wichtige Informationen hierzu finden Sie auf der auf der Website der Bundes­netzagentur.

Wenn Sie Sich unsicher sind, ob Ihre Wärme­pumpe als steuerbare Verbrauchs­einrichtung installiert ist, fragen Sie direkt bei Ihrem Fach­betrieb oder beim zuständigen Netz­betreiber nach.

Ja, wenn Ihre Wärme­pumpe über einen separaten Strom­zähler angeschlossen ist, kann dieser Strom­zähler auch einzeln bei uns angemeldet werden. Bitte wählen Sie hierfür im Tarif­rechner den Reiter „Wärmepumpe“.

Wenn eine Wärme­pumpe installiert wird, wird für diese in der Regel gemeinsam mit dem Fach­betrieb und dem Netz­betreiber die technische Konfiguration im Vor­feld festgelegt. Ist dies erfolgt und liegt eine getrennte Messung vor, kann der Strom­zähler für Ihre Wärme­pumpe über den Reiter „Wärme­pumpe“ in unserem Tarif­rechner angemeldet werden. Ist diese Anmeldung erfolgreich ab­ge­schlossen, kann von Ihnen eine zweite Anmeldung für den separaten Haus­strom-Zähler über den Reiter „Privat“ in unserem Tarif­rechner erfolgen.

Profitipp: Sobald Ihre erste Bestätigungs­email eingegangen ist, können Sie die von uns angegeben Kunden­nummer direkt für die Anmeldung des zweiten Strom­zählers verwenden. Dann können Sie später beide Strom­zähler unter einen Login im Kunden­portal verwalten.

Für den Sondertarif wärmeStrom mit getrennter Messung und der Eigen­schaft als steuerbare Verbrauchs­einrichtung können wir geringere Netz­entgelte, Umlagen sowie Konzessions­abgaben in der Preis­kalkulation berücksichtigen.

Die Ermäßigung der Netz­entgelte im Sondertarif wärmeStrom gilt für Sie un­abhängig davon, ob der Netz­betreiber tatsächlich eine Unter­brechung vornimmt oder nicht.

Wir bieten wärmeStrom in Berlin und in weiten Teilen Branden­burgs zurzeit aus­schließlich für Liefer­stellen mit ge­trennter Messung an.

Die verbrauchte Strom­menge für die Wärme­pumpe wird hier über einen eigenen Strom­zähler gemessen. Dies kann ein Eintarif- oder ein Zweitarif­zähler sein. Nähere Informationen über Ihr Mess­verfahren erhalten wir vor Liefer­beginn von Ihrem örtlichen Verteilnetz­betreiber.

Des Weiteren gibt es die Möglichkeit der gemeinsamen Messung. In der Regel erfolgt diese über einen gemeinsamen Zweitarif­zähler, der tagsüber den Haushalts­strom und in der Niedertarif-Zeit (NT) den Strom für ihre Wärme­pumpe misst. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website der Bundesnetzagentur.

Der Bund unterstützt Bürger:innen beim Einbau einer Wärme­pumpe, aber auch bei Maß­nahmen, die bestehende Heizungs­anlagen optimieren und die Gebäude­effizienz verbessern. Weiter­führende Informationen zum Thema „Bundes­förderung für effiziente Gebäude (BEG)“ finden Sie direkt auf der Website des Bundes­amts für Wirtschaft und Ausfuhr­kontrolle.

Bei Fragen zur Stromversorgung Ihrer Wärme­pumpe wenden Sie sich bitte an unseren Kunden­service telefonisch unter 0800 537 1000 oder per E-Mail an energiekunden@berlinerstadtwerke.de.

Grundsätzlich sind Preisänderungen durch die vertraglich festgelegte Energiepreisgarantie bis zu deren Frist ausgeschlossen. Gesetzliche Änderungen können sich aber auf den Strompreis auswirken. Zunächst werden Preisänderungen z. B. durch Kostenerhöhungen oder -senkungen bei steuerlichen Preiskomponenten in unserem Tarif berücksichtigt. Dabei kann es aber sein, dass wir beispielsweise eine gestiegene Umlage mit gefallenen Netzentgelten ausgleichen, sodass der Strompreis nicht zwingend verändert werden muss. Jede Preisänderungen unserer Tarife geben wir unseren Kund:innen mit Begründung rechtzeitig vor Inkrafttreten bekannt.

Eine moderne Messeinrichtung ist ein digitaler Stromzähler ohne Kommunikationseinheit, der den angefallenen Energieverbrauch und die tatsächliche Nutzungszeit lokal speichert. Mit Inkrafttreten des Messstellenbetriebsgesetzes im Jahr 2016 sind die Netzbetreiber in Deutschland gesetzlich verpflichtet, alle bisher verwendeten Zähler durch einen modernen digitalen Zähler auszutauschen. Diese modernen Messeinrichtungen sollen Ihnen als Verbraucher zukünftig mehr Transparenz über Ihren tatsächlichen Stromverbrauch geben.

Ein Smart Meter ist ein digitaler Zähler mit einer Kommunikationseinheit. Dieses sogenannte intelligente Messsystem kann Daten über eine Schnittstelle (Smart Meter Gateway) zum Kommunikationsnetz automatisiert zum zuständigen Messstellenbetreiber senden. Neben der Erfassung des Stromverbrauches können Kund:innen darüber hinaus Informationen zu ihrem Verbrauchsverhalten (Verbrauchstransparenz) erhalten, von zukünftigen variablen Tarifen profitieren, helfen, die Ablesekosten zu senken und mit Informationen zu einem flexiblen Lastmanagement beitragen. Geräte- und Messstellenbetreiber bieten hierzu gegen Entgelte entsprechende Datenauswertungen als Tabellen und Grafiken oder auch über Apps und Portale an. Intelligente Messsysteme sollen also helfen, eine sichere und standardisierte Kommunikation in den Energienetzen zu erreichen und somit die Digitalisierung bzw. Ziele der Energiewende unterstützen.

Wir als Ihr Energielieferant können leider weder den Einbau noch den Zeitpunkt des Zählerwechsels beeinflussen. Bei Interesse helfen wir Ihnen aber gern bei der Vermittlung zum Einbau dieser Geräte. Weitere umfangreiche Informationen zu digitalen Zählern finden Sie auf den Seiten der Bundesnetzagentur.

Bei einer technischen Störung bzw. bei Stromausfall wenden Sie sich bitte an die jeweilige Störungsannahme des örtlichen Netzbetreibers. Jeder Netzbetreiber hat ein eigenes Störungsmanagement, das als eigene zentrale Anlaufstelle zur Annahme von Meldungen über Störungen der Stromversorgung (z. B. bei einem Stromausfall) und Schäden an Netzanlagen zuständig ist. Die Kontaktdaten zur Störungsmeldung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Website Ihres Netzbetreibers. Für Berlin wäre das das 24-h-Störungsmanagement der Stromnetz Berlin unter der kostenfreien Rufnummer 0800 211 25 25.

Bei bis zu 3 Zählernummern und / oder Lieferorten nutzen Sie bitte unseren Tarifrechner (Gewerbereiter). Wenn Sie über 80.000 kWh Strom im Jahr verbrauchen und / oder mehr als drei Zählernummern bzw. Lieferorte haben, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an vertrieb@berlinerstadtwerke.de oder wenden Sie sich telefonisch an unsere kostenfreie Servicenummer 0800 537 1000.