Wie zuverlässig sind Ladestationen? Kommt es oft vor, dass Ladestationen außer Betrieb sind?

Die technische Zuverlässigkeit unserer Lade­stationen liegt zwischen 97 und 99 Prozent.

Dennoch kann es zu Störungen kommen. Bei technischen Störungen wenden Sie sich bitte an unsere kosten­freie Service­nummer unter 0800 537 3000. Unser Team kann Ihnen häufig sofort weiter­helfen. Bei Störungen, die nicht aus der Ferne zu lösen sind, beheben unsere Techniker:innen diese schnellst­möglich vor Ort. Dabei kann es auch mal zu längeren Ausfall­zeiten kommen, z. B. nach einem Unfall, Vandalismus, wenn Ersatz­teile nicht verfügbar sind oder Reparaturen dem Eich­recht unterliegen.

Bei Neu-Errichtungen von Lade­stationen kommt es vor, dass wir auf die Zähler­setzung durch den Netz­­betreiber warten. In diesem Fall sollten Stationen mit dem Status „Außer Betrieb“ gekennzeichnet sein. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Termine für die In­betrieb­nahme nennen können. Sobald der Zähler gesetzt ist, wird die Station jedoch in Betrieb genommen.